ABO Serviços Técnicos / Governança e Integridade

Código de Conduta, Ética e Integridade

Diretrizes para relações profissionais responsáveis, decisões íntegras e respeito às pessoas, aos clientes e à legislação.

Conduta empresarialAnticorrupçãoDireitos humanosProteção de dados

Mensagem institucional

Integridade é a base de relações duradouras.

A ABO Serviços Técnicos entende que confiança se constrói por meio de condutas consistentes, respeito às pessoas, qualidade técnica e cumprimento de compromissos. Este Código define padrões de comportamento para orientar nossas relações profissionais e comerciais. As diretrizes propostas aplicam-se aos sócios, administradores, empregados e demais profissionais que atuem em nome da ABO, observadas as condições de cada vínculo. Esperamos de fornecedores e parceiros padrões compatíveis de integridade e respeito à legislação.

IntegridadeAgir com honestidade, mesmo diante de situações difíceis.

RespeitoValorizar as pessoas, seus direitos e sua dignidade.

ResponsabilidadeAssumir compromissos com segurança e qualidade.

TransparênciaComunicar com clareza, precisão e boa-fé.

Propósito, abrangência e responsabilidades

Este Código estabelece padrões mínimos de conduta esperados nas atividades profissionais relacionadas à ABO. Deve orientar decisões cotidianas e complementar contratos, políticas internas e a legislação aplicável.

Lideranças: dar exemplo, orientar equipes e tratar prontamente riscos e dúvidas.
Profissionais: conhecer as regras relevantes à sua função, agir com diligência e relatar suspeitas de irregularidades de boa-fé.
Terceiros: observar as exigências contratuais e os padrões de conduta aplicáveis aos serviços prestados à ABO ou em seu nome.

Ética e cumprimento das leis

As atividades devem respeitar as leis, os regulamentos e os compromissos contratuais aplicáveis, incluindo normas relacionadas à integridade empresarial, concorrência leal, relações de trabalho, tributos e proteção de informações.

É proibido falsificar documentos, omitir intencionalmente informações relevantes ou registrar operações de maneira enganosa.
Registros comerciais, técnicos, fiscais e financeiros devem ser completos, precisos e rastreáveis.
Não é permitido buscar vantagem comercial por meios ilegais ou antiéticos.
Quando houver dúvida sobre uma exigência, deve-se buscar orientação antes de agir.

Antissuborno e anticorrupção

A ABO não tolera oferecer, prometer, autorizar, solicitar ou receber suborno, propina, pagamento de facilitação ou qualquer vantagem indevida, seja em relações públicas ou privadas, diretamente ou por intermediários.

Brindes, hospitalidades e benefícios

Presentes, refeições, convites e hospitalidades nunca podem ter o propósito de influenciar decisões de modo impróprio. Devem ser modestos, legítimos, transparentes e compatíveis com a legislação e as regras do cliente.

Interação com agentes públicos

Contatos com autoridades e agentes públicos devem ter finalidade legítima, registros adequados e observância rigorosa das normas aplicáveis. É proibido realizar pagamentos para acelerar atos administrativos ou obter favorecimentos.

Regra essencial: nenhum resultado comercial justifica suborno, fraude ou outra prática ilegal, ainda que praticada por terceiros.

Conflitos de interesses

Um conflito de interesses pode surgir quando relacionamentos pessoais, participações societárias, interesses financeiros ou atividades externas interferem — ou aparentam interferir — no julgamento profissional.

Comunicar situações de potencial conflito à direção antes de participar da decisão afetada.
Não utilizar posição profissional, informações ou recursos da empresa para benefício pessoal indevido.
Evitar favorecimento de familiares, conhecidos ou empresas relacionadas em contratações e avaliações.
Quando necessário, afastar-se da decisão até que a situação seja analisada.

Clientes, fornecedores e terceiros

As relações comerciais devem ser pautadas por competência, critérios objetivos, cumprimento de contratos e tratamento justo. Informações técnicas, laudos, recomendações e relatórios devem refletir as evidências apuradas, sem distorções para atender a interesses indevidos.

Selecionar parceiros por critérios legítimos, considerando capacidade, qualidade, integridade e conformidade.
Respeitar a independência técnica e os limites da autoridade recebida de cada cliente.
Não assumir compromissos em nome de clientes sem autorização expressa.
Não utilizar intermediários ou subcontratados para contornar requisitos legais, éticos ou contratuais.
Proteger informações de clientes e evitar uso indevido de suas marcas e referências.

Direitos humanos e relações de trabalho

Defendemos um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e inclusivo. São incompatíveis com nossos princípios a discriminação, o assédio moral ou sexual, a intimidação, o trabalho infantil ilegal, o trabalho forçado e qualquer forma de exploração humana.

Respeitar a diversidade, a igualdade de oportunidades e a dignidade de cada pessoa.
Observar legislação trabalhista, jornadas, remuneração e demais direitos aplicáveis.
Promover condições seguras de trabalho, comunicação respeitosa e prevenção de acidentes.
Tratar informações sobre colaboradores com confidencialidade.
Não admitir punição ou retaliação por relatos de boa-fé.

Sigilo, privacidade e proteção de dados

Dados pessoais, documentos técnicos, informações estratégicas e outras informações confidenciais devem ser acessados e utilizados apenas quando necessários e autorizados para a execução das atividades.

Cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras regras aplicáveis.
Compartilhar informações somente com pessoas autorizadas e mediante necessidade profissional legítima.
Empregar cuidados de segurança com senhas, equipamentos, sistemas, arquivos e comunicações.
Não divulgar documentos, nomes de clientes, resultados ou dados restritos sem autorização.
Comunicar prontamente à direção suspeitas de incidentes de segurança ou acesso indevido.

Qualidade, saúde, segurança e meio ambiente

A qualidade técnica depende de profissionais capacitados, critérios verificáveis, evidências consistentes e responsabilidade pelas entregas. A ABO deve buscar melhoria contínua em seus processos e atuar de maneira preventiva em relação a riscos operacionais, de saúde, segurança e ambientais.

Executar atividades dentro das competências profissionais e condições contratadas.
Registrar constatações técnicas com objetividade, sem ocultar não conformidades.
Utilizar equipamentos, métodos e procedimentos adequados às atividades.
Respeitar normas de segurança e requisitos ambientais aplicáveis.
Comunicar situações de risco que possam comprometer pessoas, instalações ou a qualidade do serviço.

Relatos, apuração e não retaliação

Dúvidas, preocupações e suspeitas de violação deste Código devem ser comunicadas à direção da ABO ou ao canal formal definido pela empresa. Os relatos de boa-fé devem receber tratamento responsável, com confidencialidade na medida permitida pela lei e proteção contra retaliação. A apuração deve considerar os fatos disponíveis, garantir imparcialidade e respeitar os direitos das pessoas envolvidas. O sigilo absoluto ou anonimato não devem ser prometidos quando não houver mecanismo que os assegure.

Canal de relatos: etica@aboservicostecnicos.com.br

Aplicação, consequências e revisão

O descumprimento das diretrizes poderá resultar em medidas proporcionais e legalmente cabíveis, incluindo orientações, providências contratuais, medidas disciplinares e comunicação às autoridades competentes, quando aplicável. A direção é responsável por aprovar o Código, definir responsáveis por sua implementação, comunicar as regras aos públicos pertinentes e revisar seu conteúdo quando necessário. Este documento não substitui a legislação nem as obrigações previstas em contratos específicos.